Điều Khoản & Điều Kiện 69vi

1 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 69vi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.
• Không đang bị đình chỉ, khóa tài khoản hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào vì lý do vi phạm.
• Hành động hoàn toàn vì lợi ích cá nhân, không nhân danh bên thứ ba khi đặt cược.

69vi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu hợp lệ như CMND, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Mọi tài khoản không đáp ứng điều kiện trên có thể bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn mà không cần hoàn lại số dư.

2 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 69vi. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người khác) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — không được chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69vi.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi giao dịch và hành động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69vi qua email [email protected].
• 69vi không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.
• Tài khoản không được mua bán, chuyển nhượng hoặc thế chấp dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

69vi hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ).
• Mức rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử; từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản 69vi.
• 69vi có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản hiện hành.
• Mọi chi phí phát sinh từ giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4 Điều Khoản Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

69vi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới có giá trị lên đến ₫5.000.000 kèm vòng quay miễn phí.
• Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi rút tiền. Hệ số vòng cược áp dụng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đã đăng ký thành công và hoàn thành giao dịch nạp tiền đầu tiên.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi. Mọi hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• 69vi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.

5 Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Mọi giao dịch đặt cược trên 69vi được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin chính thức của nhà tổ chức sự kiện thể thao hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đối với trò chơi điện tử.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi hoặc sự kiện cá cược, 69vi có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc cho người dùng.
• Nếu tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 69vi có quyền hủy các giao dịch đặt cược liên quan và thông báo đến người dùng.
• Cược trên các sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, được công bố trong mục Luật cá cược của 69vi.
• Quyết định của 69vi trong việc giải quyết kết quả cược là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

6 Hành Vi Bị Cấm Và Chế Tài Xử Lý

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn thể người dùng, 69vi nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69vi cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đặt cược theo hướng đối lập (arbitrage betting) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc thực hiện giao dịch cá cược thay mặt người khác.

7 Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

69vi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 69vi được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, thông tin tài chính) được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• 69vi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ [email protected].

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 69vi.

8 Trách Nhiệm Giới Hạn Và Tuyên Bố Miễn Trừ

69vi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù luôn nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, 69vi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 69vi.
• Tổn thất do hành vi gian lận từ bên thứ ba nếu người dùng đã để lộ thông tin tài khoản cá nhân.
• Thay đổi hoặc gián đoạn dịch vụ do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 69vi đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Đóng Tài Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 69vi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng.

• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• 69vi có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông (dormant account); phí quản lý tài khoản ngủ đông có thể được áp dụng theo chính sách hiện hành.
• Người dùng tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi có trách nhiệm không thể tái kích hoạt tài khoản trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký.

10 Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

69vi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể. Quy trình khiếu nại được th ực hiện như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 69vi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được email.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.
• Quyết định cuối cùng của Ban quản lý 69vi là quyết định có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

11 Sửa Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

69vi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, 69vi cam kết:

• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang web với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng.
• Lưu trữ và cung cấp các phiên bản điều khoản trước đây khi người dùng có yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vi sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.